通过客户对话实时转录,分析客户对话并提供建议,进而快速解决客户疑问,为客服中心坐席提供支持。
帮助听力困难的人群轻松获取音频内容,并帮助语言障碍者更容易地表达自己。
使用聊天机器人和 AI 虚拟助手解决客户问题,并在人工客服正常工作时间之外为客户提供有价值的信息。
通过实时字幕、生成富有表现力的合成声音和理解客户偏好等功能,提供令人愉悦的体验。
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为了增强客户服务体验并加强客户关系,企业正在建立拥有特定领域知识和可辨识品牌调性的数字人。借助 NIM、RAG 增强型大型语言模型,以及 Riva的领先可定制多语言语音和翻译 AI,这些能够以独特、高质量、定制的声音提供个性化答案和建议。
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